□江 哲

　　1、景点缩水

　　许多景区游客都是第一次去，只是盲目听从导游引导，旅行社将部分旅游内容省去，减少开支，游客却浑然不知；还有的旅行社通过模糊概念，使游客听上去感觉景点不少，实际旅游中很多景点只是在汽车上路过而已，根本没有停留下来让游客仔细游览的时间。

　　应对方法：游客一定要将每一天游览的行程安排、景点停留的时间详细与旅行社沟通后明确写在旅游合同中，如此方可维护自身的权益。

　　2、低价引诱

　　目前有些国内游、出国游的团费之低令人难以置信，游客往往怦然心动，殊不知有可能掉入“零团费”、“负团费”的陷阱。其结果必然是以降低旅游质量和吃住标准，缩短旅游行程，增加购物时间和次数，增加自费项目等来弥补。

　　应对方法：不以价格高低作为选择旅行社的首要条件。游客要跳出只求价格低、不顾服务质量的误区，从多角度来衡量旅行社的优劣。

　　3、强迫消费

　　目前由于“零团费”风行，导游和地接社的收入完全靠游客参加自费项目和购物回扣获取。有的景区门票在游客报名时只含大门票，进了大景区，小景点就一个套一个，你不得不花钱进去。有时候导游还会安排游客到一些自费景点游玩，而这些自费景点的收费通常都很高。

　　应对方法：参团出游前，要与旅行社签订书面旅游合同，一定要仔细敲定行程中的具体安排，明确行程安排和旅游价格，防止旅行社变相提价。对于一些旅行社擅自增加的自费娱乐项目，游客有权拒绝。

　　4、餐饮标准降低

　　通常在旅游合同中，游客与旅行社签订的餐费内容主要是就餐的次数和每人每餐的费用标准，合计费用打入旅游总费用中。实际旅游中，游客的就餐费用根本没有按照此标准执行，部分费用被旅行社或是导游“截流”了。

　　应对方法：游客在签订旅游合同时，不仅要明确写清就餐的次数、用餐标准，还要相互约定，在餐饮质量不好的情况下，消费者有权当即终止旅行社或导游的餐饮安排。

　　5、住宿宾馆降级

　　有的旅行社虽填写了住宿酒店的等级和价格，但要知道相同星级的酒店因地理位置不同，价格差异较大，不在景区内或市区内的酒店，价钱虽然低，却让游客费时费力。还有时游客明明进的是五星级酒店，住的房间却只有三星级标准。

　　应对方法：住宿方面，在合同中一定要写清楚普通房、标准房还是星级房，星级房是几星级，有否挂牌；还要问清入住酒店的建造时间和地理位置如何。

　　6、拼团或转团

　　一些旅行社因报名旅游的游客太少，组不成一个团，在游客不知情的情况下，把这些已经报了名的游客转团给其他旅行社，由别的旅行社负责带团。

　　应对方法：游客在出发前一定要向报名的旅行社问明情况，打听清楚拼团合作对象及组团社、接待社的联络方式，避免自己在拼团途中被甩，却又找不到投诉对象。

　　7、导游服务差

　　每到旅游旺季，不少景区人满为患，各家旅行社原来预订的客房、车辆等得不到落实，一些素质不高的导游就会趁机躲起来。还有的导游会以你不遵守集合时间、自行掉队等借口把你甩掉。

　　应对方法：目前，我国大部分旅游城市导游都更换了由国家旅游局统一颁发的新版导游证，上面有导游的等级、编号、姓名等内容。游客遇到导游服务质量有问题，可据此向旅行社所在地的旅游管理部门投诉。