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深圳能否冠以“国际”旅游城市?

http://www.sina.net 2007年11月02日 09:55 南方日报

  10月29日,由深圳市旅游局等主办的深圳旅游行业英语大赛如期举办,深圳共有48家企业选送了177名代表参与该活动,在行内的影响力比较广泛。

  作为本届深圳国际旅游文化节的系列活动之一,这是体现政府城市软环境“国际化”建设最有说服力的活动之一。深圳从城市旅游到旅游城市,经历了二十多年,现在的目标是建设“国际滨海旅游城市”。以深圳目前的水平能否冠以“国际旅游城市”之名,从政府到学者的论证,业界坊间的评价都不一而足,甚至出现了对立的观点。

  正方

  经济影响力辐射世界

  “深圳旅游到了新阶段,形象驱动的阶段”,暨南大学深圳旅游学院董观志提到,新时代国家的旅游强国战略提出之后,深圳开始重视自己的形象和包装,还提出了“精彩深圳,欢乐之都”这一与其他城市相区别的口号。

  他认为,城市整体营销意识的激发是一个迈向国际化的信号,而城市通达性的提高、接待设施的完善,都市旅游向休闲度假旅游的转移都是深圳堪称国际旅游城市的表现。

  近一年来,广深铁路班车时缩短到1小时,两地趋于同城;西部通道、福田口岸、地铁四号线皇岗站的开通使深港两地距离更近了;深圳机场的游客流量在全国排前五,与越南、吉隆坡、新加坡、泰国以及日本等亚洲国家的直达航班让深圳的边界变成了“国界”。

  他还分析,深圳经过20年左右的发展后,成为一个1000多万人口的城市,作为一个经济实体,已经具有了国际化要件,港口吞吐量稳居全国前四位,同时也将深圳的影响辐射到了世界各地。

  我国目前有40多个城市提出了建设国际旅游城市或国际化旅游城市的口号,但是真正具有国际化条件的城市数量不多。深圳城市旅游综合实力已经成为全国四强,紧随北京、上海、广州之后,这成为深圳建成国际旅游城市的基础和条件。

  《深圳商报》经济部记者关键是在深圳跑了十余年旅游的资深媒体人士,他也认为深圳旅游最独特之处是对经济的折射。如果桂林因为山水而美、西安因为历史而美,那深圳旅游的美在于发达的经济。

  关键举了一个例子,在他认识的一批欧美朋友心目中,深圳就是一个袖珍城市,很多地方都在克隆着欧美。这些不同国籍的人士常住深圳,喜欢这里,并认为在深圳没有异乡感,尤其是自己的价值观和生活方式都很受尊重。

  此外,国际品牌酒店进入深圳提升了深圳的整体旅游环境,对吸引国际游客有很大的促进作用。深圳威尼斯皇冠假日酒店进入深圳6年,该店总经理马可汉接受记者采访时表示,国际品牌酒店使商务人士有认同感,从而对这个城市产生信任;但酒店毕竟只是住宿配套,游客来这个城市不是为了住酒店的;真正吸引游客的还是旅游产品,城市里的景点等。

  他还说,期望龙岗2011年大运会以后,能将国际体育赛事作为一张新名片,以此来吸引许多喜爱运动的游客。

  反方  

  很多外国人不知道深圳

  关于国际旅游城市,旅游研究者曾经整理了一套评价体系,定义了一些基本的范畴和特征。国际通用的有包括城市现代化指标、城市国际化指标和城市旅游主题化指标3大类共49个小项的标准。

  但是考虑到旅游城市之间的巨大差别和发展中国家的现代化指标水平,我国研究人员自行设计了一套10类共20项的评价标准,如外籍常住人士占全部人口的比重在5%以上;是否有国际可进入性,国际航线的数量达到50条以上;市民的好客度(问路回答的准确性和回答时的热情程度、异域餐馆数量)等,但是这些评价标准在权重方面具有主观性。

  深圳市旅游局资源与市场开发处副处长邓盛华不但负责了2006“全球化视野下国际旅游城市建设”国际研讨会项目,也在近期参与了深圳关于“深圳离国际旅游城市有多远”的讨论,他对深圳城市旅游各项指数与这些标准的匹配度方面比较熟悉。

  其中,在“是否拥有国际知名度的景区或资源品牌”一项中,邓盛华曾经提到过:“深圳现在的主题公园在全世界虽然有一定的影响力,但是作为一个滨海城市来说,深圳的核心资源,尤其是东部滨海地区的开发,现在还处于起步阶段。”

  而从事入境游达15年之久的深圳招商国旅员工赖强更多的是从实战出发:“我们带外国人来深圳到底看什么?民俗村一台晚会演了10年,还能吸引多少游客呢?东部海滨,比起三亚差太远了。”

  在“是否有国际知名的形象特质或美誉度”一项中,综合开发研究院旅游与地产研究中心主任宋丁的表述有些无奈,但又确为事实:“(深圳)这个城市很奇怪,30年改革开放以来,在国内是名满天下了,可是一出国就发现,很多人就是不知道。没办法,我可以知道西安、知道北京、知道上海,就是不知道深圳在哪里。我们只好向他们解释说,就是在香港旁边、和香港一块儿长起来的这个城市,这说明我们的国际营销还做得远远不够。”

  关于“服务行业外语普及度达35%以上”自然无可厚非,目前政府已在大力推行,而且深圳对于人才取舍的标准向来在全国排名前列。另一项关于“城市市民掌握外语的比例达20%以上”则引起了许多争议,确实从这个项目来说,我国国内任何一个城市要达标都有很长的一段路要走。

  用本次旅游行业英语大赛选手夏倩的话来说:“深圳服务行业就像这个城市一样,还是朝阳行业,有着很多的激情与活力,但同时也可能因为时代的原因,现在的年轻人对服务的概念还没真正理解。”

  深圳这个年轻的城市对于“国际旅游城市”的概念,也将会有一种符合自身特色的诠释。  

  策划/撰文 本报记者 林曦屏 系列统筹 陶然  



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