“发表你的观点，规划我们的明天”。2月15日(周四)早上8：00——9：00，城市管理广播FM107.3，AM1026，将在《城市零距离》节目中请来北京市旅游局旅游促进一处王青处长，他将和广大听众一同来说说“《多方合力迎新春，欢天喜地过大年》之旅游”。

　　[直播实录]

　　主持人：多方合力迎新春，欢天喜地过大年，欢迎大家走进北京城市管理广播，我们在2007年春节前推出的系列节目，多方合力迎新春，欢天喜地过大年。现在非常多的朋友过春节会选择旅游这种方式，特别是一些反季节游，像在我们国内海南、云南、香港就非常火爆，大家可以体会一下在那儿夏天过年是什么感觉，或者是出国游，还有就是我们北京周边的郊区的一些农家游，滑滑雪等等。这样可以感觉一下年味就更浓了，那么今天的这个系列节目我们邀请到了北京市旅游局，旅游促进一处的王青处长，来和大家说说我们春节都上哪儿玩儿，怎么玩儿能够玩儿得特别开心，同时又非常充实。当然了，如果大家有什么问疑问或者大家有什么好的线路推荐，以及出游计划也可以和我们的《城市零距离》今天来一起分享。我们的热线电话65150822、65150833，您还可以发送手机短信，移动用户发送到08821073，联通用户发送到8821073，小灵通用户发送到18821073。

　　主持人：《城市零距离》，我们的节目正在继续，大家好，我是主持人林洋。大家都忙了一年了，非常多的朋友都想用春节这个假期去出去旅旅游，放松放松，和家人感受一个不一样的春节。今天我们就邀请了北京市旅游局旅游促进一处的王青处长和大家说说去哪儿玩儿，怎么玩儿我们才能玩儿得又高兴又充实。王处长，您也忙一年了，春节准备怎么过？是准备出去玩儿吗？

　　王处长：今年春节是在单位值班，另外还有几天的时间可能要去一些郊区，做一些暗访调查的工作。另外到了初七的话，要随我们北京旅游局组织的一个去美国的风行胡同美国一个系列的北京大型巡游展示活动。

　　主持人：去美国？

　　王处长：去美国，在洛杉矶，就像我们每年在大街上进行一些表演，9月份旅游文化节，滑车巡游的表演活动主要是在春节期间，和当地的华侨一起，咱们共同庆祝中国的传统节日。

　　主持人：您这个春节充实啊，有工作，然后还可以到北京我们的周边玩儿玩儿，同时还可以出趟国，不错。那么北京旅游局有没有统计，说我们北京人一般在过春节，过去过春节的时候，大家都喜欢上哪儿玩儿？

　　王处长：春节不一样，从最早开始的话，第一个黄金周我印象还比较深，那时候春节七天放长假的时候，大家一起成群结队一起外出旅游，去一些长线团周边一些线路，报名情况都非常火爆。这几年情况也发生了一些变化，开始由过去的那种参加团的旅行社的报名参加，到现在的私家车，无论出游的方式和目的地也呈现出不同的变化。今年春节我大概做这个节目之前我了解了一下，昨天跟几个旅行社的朋友了解了一下，出境游呢主要是去一些岛国比较多，比如像一些菲律宾，像新加坡，马尔代夫这样的比较多一些，大家比较热衷阳光、沙滩这种海洋的气侯，因为北京这几天降温，到了北方冬天的时候，气温比较寒冷，大家想到反季节旅游。在国内旅游来讲，我看了一下，海南非常火爆，海南今年是确实火爆有点出奇，大家说了，海南的价格都突破上万，都赶上去欧洲的价格了。

　　主持人：一个人？

　　王处长：一个人。海南现在的订房飞机票都非常紧俏，前一段时间有朋友托我，能不能帮我买几张去海南的机票，在当地能定点酒店，非常困难。

　　主持人：已经不计较价格都不行了？

　　王处长：非常困难。

　　主持人：已经都不计较价格都不行了。

　　王处长：不计较价格了，今年确实出现了一些反常的现象，从我目前看的情况来讲，无论是出国游，主要是东南亚和欧洲的，还有咱们国内的南方的一些旅游，都出现不同程度的火爆情况。

　　主持人：我和大家想法还不一样，我觉得过节，一方面咱们中国人传统讲究在家过年，还有一方面觉得像您说的海南都挤爆了，我们还是想在北京的周边我们转悠转悠，北京周边游选择人多吗？

　　王处长：是这样的，在最近这段时间，我发现黄金周真出现了一个大的情况，就是周边游的一些火爆。长线团和一些老景区景点的老线路的团在逐渐减少。大家出游的方式也在寻求多种变化，比如说有休闲渡假自助游为主的，以参加团队的数量减少也确实呈现出一种个性化的旅游的方式，在不断变化。

　　主持人：那么所以您说到了，像现在海南非常火，现在是不是也可以建议大家说，现在最好不要再报名去海南了，人太多了。

　　王处长：报名的已经都收了，发的已经没有了都。

　　主持人：想报您也报不上了。春节出去玩儿，我想就是王处所说的这些，出境游、国内游还有周边游三大类，那么我们北京市民和王处刚才所说的和旅行社的统计，是不是吻合，是不是一致，我们记者也是和大家聊了聊，看看咱们大家春节都会选择去哪儿玩儿？

　　记者：在接受采访的市民中，一提到北京周边游，大家想到更多也是常去之处，还是自然风光的旅游景点。

　　市民：比如说葫芦岛啊，北戴河、白洋淀这些。

　　市民：很自然的吧，不是人文景观的话，就是自然最好的。

　　市民：就是十渡类似这种地方，可是春节冬天可能玩儿得相对来说比较少一些。

　　市民：风景要清秀一些，我一般比较喜欢去密云，或者是龙庆峡啊，十渡啊。

　　市民：京郊滑雪的地方我觉得不错。

　　记者：由于这些地方都是有季节性的，夏天去风景最好，因此市民觉得冬天除了滑雪之外，北京周边可以游玩的地方并不多，在被采访的市民当中，很少有人提高京郊民俗旅游。同时，在环境方面，市民也给京郊的旅游景点提出了一点建议。

　　市民：我觉得有的时候周边的环境环保方面还是稍微注意一些，包括饮食方面上，我觉得亿应该要改善一下。

　　主持人：大家选择去周边游比较多，但是我们记者说了，选择民俗游不是特别多。您分析为什么呢？因为我觉得其实现在民俗游你要看报道条件其实非常好了，小楼盖的，整个的年的气氛也会更浓一些。

　　王处长：民俗游的话我觉得最好的选择就是现在春节这个期间，春节期间可以感受一下当地的农民欢庆节庆的欢庆气氛，比如说贴窗花啊，写春联啊，跟老百姓一起家里坐热炕头吃吃年夜饭啊，我觉得这个气氛会好一些。当然我们北京游客的素质也比较高，对卫生提出的要求也并不过分。这几年我们也是跟农委一起在抓紧促进农村民俗游向高层次的发展，北京现在民俗旅游的话据我了解，北京十个近郊区县和远郊区县发展的速度非常迅猛。前一段时间我们是在昌平(蚂蚁房常林镇)，非常秀美的一个乡村举办了2007北京城乡和谐游的启动仪式，当时我们组织的游客，当时我们想组织个三五十个就可以了，可是没想到短短几天之内报名的人数超过了一百，游客对我们北京旅游局搞的民俗活动非常感兴趣，同时在现场也给我们提问，春节期间有哪些活动，我们都一一做了介绍，这两天媒体上我们也做了报道，就是宣传了一下春节期间，我们18个区县搞的一些旅游活动。

　　主持人：而且前不久我注意到，还有一个叫魅力乡村的评选，评选我们北京的这个。

　　王处长：北京有十个最美的乡村，都是通过广大的观众、听众、网民评选的。

　　主持人：回答一下手机平台上朋友提出的问题，现在我们手机平台上6504朋友说，春节还是在家过比较好，但是北京到了冬天到处都是光秃秃的，有哪儿好玩儿呢？我们除了刚才说到了一些可以去一些民俗村，民俗游。

　　王处长：冬天我想在北京来讲，如果说这位朋友是年轻的朋友，我想出去旅游来讲还是别在家猫着，七天都这样有点可惜。可以出去舒展一下你的筋骨，比如说北京现在有十几个滑雪场，无论北京，有室内的滑雪场，有顺义，还有咱们室外的滑雪场，这些滑雪场可以到那儿去练练滑雪，感受一下冬天雪地的气氛。另外一个，不喜欢在室外的，可以到室内，温泉，北京温泉比较多，尤其在昌平小汤山附近，像温度水城还有天通苑啊，还有延庆的这些温泉，龙脉温泉这些都比较多，洗洗温泉，做一些水上的游戏活动这些。另外如果不想在北京玩儿温泉的话，北京周边很多也有，张家口附近，另外还有廊坊这块，温泉资源都非常丰富。

　　主持人：基本上滑雪，然后泡泡温泉都是很好的选择。

　　王处长：另外还有一些室内采摘活动，北京还有100多家博物馆，这些博物馆在春节期间都是开放的。

　　主持人：对，还有我们北京传统的，大家可能都会去逛的庙会。

　　王处长：对，北京的庙会今年规模数量来讲，都有不同的增加。前两天我也看到了一些大的庙会在搞一些新闻发布会，我看内容来讲其中有一项，朝阳公园所搞的洋庙会，所以今年内容又增加了很多。

　　主持人：包括红楼庙会，今年也配合了红楼梦中人的选秀活动，所以可能也会吸引非常多的朋友。但是您说到像滑雪，还有泡温泉这种可能有的朋友担心了，是不是价格会比较贵啊，适不适合我们工薪阶层，比如滑一次雪好几百块钱，过年本来买年货花挺多钱，滑雪再花很多挺是不是挺心疼的。

　　王处长：我想是这样的，滑雪来讲可能是适合一部分朋友，他的身体啊，另外有滑雪技巧的，我注意看了一下，北京有十一家公园在春节期间也做了一些特色安排，像颐和园、北海、香山、玉渊潭、陶然亭、景山、北京动物园，还有植物园，中山公园紫竹园、天坛这些。我注意看了一下，这些公园来讲的话，门票价格都不是很贵，另外呢，在春节期间，你像中山公园在春节期间，举办了糖化屋的迎新春名花卉的花卉展，还有迎新春的名兰展，像紫竹园在2月18号到24号举办的树北京礼仪形象，展奥运人文新风的活动，里面也搞了一些像京剧啊、舞蹈啊、抖空竹啊，太极拳啊，歌舞等表演。这些公园里我看了一下，都是精心为咱们广大的游客准备了不同特色的一些旅游活动。与咱们游人共度咱们的新春佳节，门票价格都不是很贵。有的很多像工薪阶层手里可能都有年票，基本上可以说免费进去参观。

　　主持人：比如像滑雪还有温泉这类这些，在过年期间会不会针对大家推出一些优惠？

　　王处长：都有一些，像我刚才讲的滑雪场也好、温泉度假村也好，春节期间都有打折的活动。在此我们也跟他们做过一些促销的宣传活动，前一段时间我们在北京主流媒体刊登了北京旅游局，联合十八个区县旅游局，共同举办的一系列的旅游活动。从旅游活动来讲的话都是丰富多彩的，我们当时因为版面有限，一个区县只能报两个，后来有的区县报了十个八个的，我们真有点舍不得，后来其他方面做了一些宣传报道。

　　主持人：如果我们要是选择去这些，我们北京的郊区县滑雪也好，泡温泉也好，现在的交通怎么样，是不是能够在春节期间也方便？

　　王处长：交通来讲是这样的，在交管部门他们都是做了一些精心安排，首先在这些景区刚才推荐的这些活动中，都有一些直达的车能顺利到达。另外还有一些朋友选择了自驾车。第三种选择就是我们旅行社会有一些安排活动，报名参加的。比如说前一段时间我们推出的北京京郊的12条北京今年乡村游的旅游项目，都是由中青旅组织的。

　　主持人：7887朋友说现在有的旅行社春节期间有上郊区滑雪的线路，一天200多块钱，想请问一下王处长这是不是可靠，200块钱一天？

　　王处长：我不太清楚这位朋友讲的是哪家旅行社，首先选择旅行社的话要选择正规旅行社，你可以上网查一下，北京旅游网，看一下这家旅行社是不是正规的旅行社，200多块钱据我估测来讲应该是包括一顿饭，往返的交通以及在滑雪场的门票，应该在一个小时以上的门票。这个价格来讲平时可能就高了点，春节期间的话这个价格应该差不多，主要还是看你什么样的车辆去的是哪的滑雪场，另外吃的是什么样的饭菜，这个还得具体情况具体分析，总之200多块钱差不多这价格。

　　主持人：一般我们老百姓要选择去哪儿玩儿，更多的也一是看看报纸，然后上上网去找，那么这里面怎么来分辨说，他是正规的，或者是从一些报价，或者是从他提供的线路方面能够看得出来正不正规。

　　王处长：从选择旅行社来讲的话，一个是选择一些比较好一点的旅行社，你可以上网查一下这个旅行社是不是正规的旅行社。另外在出发之前报名之前一定要跟旅行社签一个合同，合同里会详尽规定了一些旅行社要必做的一些事情，以及旅游者对他的合法消费的这么一种保障。回来以后呢，如果一旦出现投诉的话，你要保存好相应的一些票据，最好还有一些照片和一些证据，在有效的时间之内上我们旅游质检部门坚决投诉，我们会给你一个很好的保障的。

　　主持人：包括我们北京周边，比如说可能一日游，我们也要。

　　王处长：这个投诉是全国的联动机制，如果你在云南出现了投诉的话，你回来可以上我们旅游质检总局投诉，也可以通过当地的旅游部门进行投诉，这样来讲，如果回来北京投诉的话，我们北京也会跟当地进行沟通把情况反映过去。

　　主持人：有没有一个方便的投诉电话，大家拨打这个电话就可以进行投诉了。

　　王处长：北京的投诉电话是65130828，这是24小时的，中文、英文、还有日文三种语言进行投诉的。

　　主持人：所以是不是也可以提醒大家说，您要如果在北京，即使我们滑雪滑一天，这一天也要和旅行社签合同？

　　王处长：对，只要是参加旅行社组织的活动，出发之前最好都要和旅行社签订旅游合同。

　　主持人：而且这个确实是对大家的一个保障，还有就是王处长也提醒大家，现在我们手段都非常先进了，您带的随身的DV机啊，带的随身的数码相机这些都是可以拍下来一些过程当中，比如您如果觉得旅行社有一些服务您不满意要投诉，这些都是可以做取证来用的。现在还有手机平台上1548给大家推荐，旅游价格大年初四就会全面降价，石景山游乐园会在2月18号到24号举行洋庙会，给大家推荐了一个地方，大家如果有时间的话可以去看看这个洋庙会，王处长说过朝阳公园有，现在石景山游乐园也有了。

　　各位正在收听的是北京城市管理广播，多方合力迎新春，欢天喜地过大年的系列节目，今天我们邀请到北京市旅游局旅游促进一处的王青处长，和大家一起来说说这个春节我们去哪儿玩儿，怎么玩儿才能玩儿得高兴和充实。当然了我们也欢迎大家像1548一样，推荐一些您的旅游线路或者您的旅游计划和我们一起分享，可以通过下面的方式和我们互动。

　　主持人：欢迎大家回到北京城市管理广播《城市零距离》，今天是我们推出的系列节目，多方合力迎新春，欢天喜地过大年系列节目。今天我们邀请到的是北京市旅游局旅游促进一处的王青处长，来和大家一起说说这个春节我们选择什么样的线路，什么样的方式来进行游玩，才能使我们的春节过得愉快，过得充实。原来我记得每个黄金周我们北京都会有一个假日领导小组，今年不知道还有没有。

　　王处长：今年还说。

　　主持人：这个部门应该是在春节期间重点负责什么方面的工作，我们老百姓遇到什么样的问题可以找这个部门？

　　王处长：这个小组是由北京旅游局来牵头，然后协同其他的像交通部门、卫生部门、交管部门、安全部门等等，组成这么一个小组，对北京整个黄金周期间事情的一些领导工作。

　　主持人：当然如果大家在旅游过程当中对服务不是特别满意，遇到侵害自己权益的事情，我们《城市零距离》今天也发布了一个热线电话，65130828，大家可以打这部电话来进行举报。现在手机平台上和热线上有一些朋友也想知道，说现在我们北京的这些度假村、滑雪场的预定情况怎么样？

　　王处长：度假村的预定情况还是比较情况不错的，北京度假村也比较多，尤其是在一些边缘郊区的，我有一个印象感觉到像去年咱们的(京沈)高速通完以后，北京到怀柔的距离一下好象缩短了，人们出游来讲现在选择自驾车比较多。现在有一种现象，事先预定的并不是太多，一般来讲的话都是问大家今年春节你去哪儿，都是感觉到时候再说吧，临时的进行预定比较多。看到好象今年还不太满，结果到了明天一看，没房了，这种现在在很多度假村都出现了。所以我想提醒广大游客，最好在出门之前还是做一些有计划的出行，比如说你要安排什么样的线路，去泡温泉还是滑雪，还是采摘，还是民俗过大年的活动，还是到京郊的一些旅游景区游玩的话，最好提前做一个准备。酒店来讲也事先进行一下预定，甚至可以通过旅行社进行预定，这样价格来讲可以更便宜一些。

　　主持人：也就是说，其实比如说我们去北京的郊区县的话，通过旅行社反倒比我们自己去联系便宜一些？

　　王处长：旅行社来讲他主要是施行的团购，价格相对来说是比较便宜一些的。还有通过旅行社组织的，你去一些景区，包括定一些饭菜这样来讲，都相对来说便宜一些。

　　主持人：在时间的选择上，是不是大家也应该有个讲究，比如有一段时间会是大家集中出行的高峰期，而有一段时间是大家集中返城的高峰期，是不是错开这个时间，大家出行游玩的话可能会更方便。

　　王处长：对，我想可能是这样的，每天可以看到，初一到初七，在初一的时间好象没有太大的动静，因为这个时间头一天晚上都是熬夜在家过年，过年三十，跟家里人吃团圆饭熬了一个通宵，初一一天整个动静不太大。到了初二初三的时候了，是咱们各景区接待的一个高峰，另外到了初六和初七的时候，相对来说人数少一些，大家可能城里人旅游的时候，这时候开始修正修正了，准备第二天的上班，这个相对来说时间人数少一些。

　　主持人：现在手机平台上5840的朋友，您说过，过春节我们要到美国去做一个交流巡演。我们北京今年春节有没有巡游的活动？

　　王处长：北京巡游活动的话还是在公园里的，在大街上户外没有，在公园像朝阳公园、北京游乐园这些，他有些常规的每年的黄金周期间的话，有一些花车这样的巡游表演。主要是他景区内公园内的表演。

　　主持人：而且今年我们也看到，所有的庙会现在都在积极准备了，像高碑店有一些漕运庙会，也可以体验一下我们京杭大运河漕运的历史，都是可以选择的。除了我们北京的郊区游，包括到北京的周边，比如像张家口滑雪啊，去承德，然后去辽宁等等一些地方，或者我们到一些比我们更冷的地方，可以到东北滑滑雪。还有大家反季节游，去海南旅游，去云南旅游，在接下来我们《城市零距离》的下半时段呢，我们将会着重来和大家说说在国内游还有处境游的方面，我们都应该如何选择。大家如果有什么好的线路和一些疑问，也都可以通过我们的热线电话65150822、65150833，和我们的手机短信平台，移动08821073，联通8821073，小灵通18821073，来和我们的《城市零距离》一起分享您的春游出行计划，接下来进入半点的广告，路况信息和直播气象。一会儿见。

　　主持人：多方合力迎新春，欢天喜地过大年，这是《城市零距离》在2007年的春节前我们推出的系列节目，我们会关注一些旅游啊、春运、烟花爆竹的燃放以及食品卫生安全、庙会等等这些方方面面的和春节大家游玩，还有共度春节有关的一些内容。今天我们邀请到的是北京市旅游局旅游促进一处的王青处长，一起来和大家聊聊我们北京的郊区周边，还有国内游出境游，在春节的时候怎么能够玩儿得更高兴，然后过得既愉快又充实。节目上半时段我们重点说了说在我们北京的周边怎么玩儿得更好，更开心。接下来我们放眼全国，因为节目开始的时候，王青处长也说到了，现在海南游已经火爆到一定程度，根本报不上名了，现在是不是也给大家建议建议，说适合冬天我们大家出游的这些线路，然后在已经这么爆满的情况下，我们应该怎么样来，尽量又节省开支，同时让我们自己玩儿得还比较尽兴？

　　王处长：我觉得在选择线路来讲，今年有这么一个特点，刚才已经介绍了。实际上一个南一个北，南方的火爆高于北方，北方来讲刚才讲了东北三省，冰灯啊、冰雪这些冰天的雪地的这些活动。这也是我们北京人比较热宠的。除了这个以外，我感觉到除了刚才讲的海南以外，还有几条线路特别值得推荐的。像国旅总社搞的一个叫驶向秀美南国，感受浓浓春意这个活动。这个主要是组织了一些系列专列，游张家界、昆明、大理、丽江，还有贵阳、黄果树十几天的活动。

　　主持人：这个跨度还挺大，湖南、贵州、云南都有。

　　王处长：对。他这个题目写得也比较好，叫驶向秀美南国，南国的风光对我们北方人来讲应该是非常有吸引力的。

　　主持人：到了南国满眼都是绿色。

　　王处长：对，这种浓浓的春意是我们特别向往的，好象春天是比较我们这儿北京早到，他组织的是系列的专列，另外还有去下江南的扬州啊，武夷山、厦门、泉州的活动。除了这个以外，还有旅行社组织的山西过大年，就是我们北京周边这些地区的，到晋中闹新春，参加当地的社会活动，在祥和喜庆的新春佳节，能踏上山西的土地。

　　主持人：热土，人都说山西好风光，而且山西多的大院，包括拍成电视剧的，乔家大院，这大院那大院可能对大家都有吸引力。

　　王处长：对，我当时去过几次山西，当时跟旅行社一起去踩点，当时也是推咱们春节前的这些活动。有一种感觉，当地为我们特别举办了一些欢庆活动，有特别响亮的鞭炮声，火火的社火节，还有清香的汾酒，还有酸味十足的老陈醋，至今还使我会想起来就觉得，再想去组好再组织家人，组织亲朋好友一块参加这样的活动，非常有当地的地方特色。

　　主持人：可能大家也非常羡慕，说您在旅游促进一处，基本上全国这些点全转遍了？

　　王处长：也不完全是，我主要工作是组合北京的一些旅游产品，开发一些新的产品，提供给我们旅行社，然后由旅行社编排线路，最后推荐给咱们广大的游客，当然周边来讲也是经常去做这方面的一些市场产品的开发工作。

　　主持人：您也推荐了，比如湖南南国游，还有江南游以及山西游，还有什么适合我们大家在春节时候去？

　　王处长：春节还有，我记得前一段时间，咱们四川搞了一个冰雪活动，他推出了一个叫海螺沟极致冰雪这个活动，大家可能一说起冰雪来讲，首先想到的应该是东北三省是北方地区，那么四川这段时间在春节前也来北京搞了一个旅游促销活动。这个主要是推出的以冰川、温泉、原始森林为主题的体验式的主题活动。游客是穿着品质特别高的饱暖的户外的服装，亲身感受户外的攀冰所带来的无穷的乐趣。

　　主持人：攀冰，我们习惯现在都攀岩，现在已经开始攀冰了。

　　王处长：对，当然他的整个保护措施非常好，整个人置身于森林的深处，脚踩在厚厚而松软的积雪。遥望着海拔7000余米的雪山，领略着当地独特的神韵，我现在看他当时介绍的时候，对我特别向往。我说如果能在春节期间到这个地方去旅游来讲，对我的旅游经历来讲确实是一种丰富。

　　主持人：您说到四川这儿，我倒想到，其实离四川非常近，西藏游开通了也非常火爆，在春节是不是也会同样火爆，受大家的追捧？

　　王处长：西藏在每年的活动里，他只能算一种特殊的线路，第一来讲他是海拔当地特殊的气侯，一般游客来讲，如果没有这样好的身体，我觉得很适应。第二来讲，西藏当地的旅游资源不适合在高峰时间去，因为当地的接待住宿条件各方面是有一定的限制的，最好错开高峰时期。第三，到了冬天春节期间，我们北京的游客还是选择气侯有反差的，刚才讲到了有阳光、沙滩的海洋性气侯的。

　　主持人：彻底休息休息。

　　王处长：卸去身上这些臃肿的服装，到广东去啊，穿着体恤、穿着衬衣在大街上散步，好象忘了北京还是冬天的感觉，可能这是大家比较热宠的。

　　主持人：那么像每年可能还有朋友在节日期间去香港购物，但是可能有的朋友也会觉得太累了，因为购物马不停蹄的，今年香港游报名情况怎么样？

　　王处长：香港报名现在是这样的，原来组团比较多，现在逐渐开始我们推了一个叫香港自由行的活动，这个活动就是酒店加机票，旅行社给你组织，待几天由你来定，当地吃啊、玩儿啊都随意，因为在香港都讲普通话，行动起来也比较方便，不会说语言障碍，这样去相告、澳门的自由行游客也在自由增加。

　　主持人：还有我们手机平台上2340和7661的朋友，都发短信问问王处长，自助游和跟团游哪个更好呢？因为我采访过原来旅行社的经理什么的，他们整体感觉他们觉得在他们来说，自助游更好，因为从旅行社角度，跟团游会涉及到一些导游的服务等等，但是自助游完全免去了这些，对于我们老百姓来说呢？

　　王处长：对于这两个来说不大一样，首先从年龄上来讲，我觉得自助游适合年轻人，跟团游适合老年人，因为老年人希望什么都有人管。

　　主持人：对，省心。

　　王处长：住店啊，玩儿啊，省心跟着团有人照顾相对来说比较方便一些。年轻人自主性比较大，灵活性比较大，到什么地方去玩儿，突然主意变了，咱们几个在这儿多住两天，如果跟团就不太适合了。因为机票给你订好了，房子定好了，餐定好了，说不去了就会产生一些损失的。

　　从价格上来讲，自助游相对来说比咱们团队这种旅游价格要高一些，因为大家知道我们团队旅游来讲讲究的是一个团购，无论定机票，比如有的包机，这价格肯定便宜，包车那比你自己单个零售买票价格便宜得多。另外跟酒店也是，能拿到很多折扣，比如还有一些门票也是，团购是，20人以上多少钱，一个人多少钱，显而易见这个价格来讲便宜许多。这是从价格方面考虑。

　　第三点，根据个人的喜好，灵活性，比如有人来讲，我游玩希望有一些自己的自主性，代表我个人的特点，我想住就多住两天，我没想好，比如到了云南以后，这个风光真是不错，我想多待两天，这就显示出你的优势来了。有时候我也听一些朋友讲，他说上次我去什么什么地方，要能多住两天就好了，可是不行，那如果个人去旅游，自助去旅游呢，这样优势就能显示出来。总之来讲这里面因人而异，因身体而异，另外跟价钱经济核算各方面，综合的一个考虑。

　　主持人：热线刘小姐准备去香港，她打过来电话想问问香港的消费税是怎么收的？快出发了还没弄明白了。

　　王处长：现在有不同的国家和地区收一定的比例消费税，在购买一定的数额以上，当然你要买完东西以后，东西要保留，发票要保留，票据要保留，到了出关的时候，到了当地的税务部门他要有一个退税。有的国家的话，你像美国欧洲一些国家，他把这个税单独给你收的，我们国家的一些像商店买东西的话，税都含在里面的，不太一样。所以收的时候，无非就是看一下，但价钱最后付的时候都是一定按他所收取的价格进行支付。

　　主持人：好，现在4117朋友回到我们北京了，说北京的旅游中心在哪儿？想问问，是不是这个集散中心？

　　王处长：他说的这个我这么理解，我把两个大都告诉他，一个是北京旅游集散中心，就是在我们天安门广场西南角这个位置，每天早上他都有发车去上北京的一些好的景点，像世界文化遗产，像十三陵啊、长城、八达岭这些地方每天早上到那个地方去以后你报名参加跟游览。另外他还问一个北京的旅游中心，可能是北京旅游咨询中心，是我们北京18个区县都有，每个区县都有这样的咨询中心，这个咨询中心可以到那儿去以后进行一些咨询的了解。比如说你要到哪儿出游啊，北京有哪些线路啊，他都有一些像网上触摸屏，还有一些免费的资料，还有当地的一些工作人员，为你会做一些详尽解答的。具体的地址和电话，你可以登一下我们的旅游网站。

　　主持人：还有有过旅游经验的朋友，无论随团游还是自助游，在旅游过程当中可能都会遇到一些问题，我想这些问题呢，也能够帮助我们避免今年的春节出游的时候出现一些情况，接下来我们就跟随我们的记者一起来听听这些曾经在旅游过程当中，遇到问题的朋友，他们对大家有一些什么建议？

　　记者：记者采访了一些春节打算出游的市民，其中一半的人不选择跟旅行团，而是和朋友一起结伴出游，因为他们觉得跟旅行团比较受限制。

　　市民：要玩儿就自己玩儿，那个感觉不太好吧，受拘束。

　　市民：我不愿意跟团，把行程限制太死。

　　市民：我们报个团赶得比较紧，去哪个地方就是扫一眼，或者这个车开个路过，简单说两句就带过去了，让大家玩儿得不是很尽兴。一般情况下我们现在出去玩儿，几个人自己开车，自己结伴。

　　记者：不过还是有不少市民选择了跟旅游团出游，毕竟选择一个比较远的，或者以前没有去过的地方，跟团还是方便些。但是大家也还是会有一些担心，主要就是强迫消费。

　　市民：我感觉他会带你去一些他们固定的商业地点耽误时间。

　　市民：觉得有的时候他们拉拢顾客到指定地方购物，当时买的时候没有感觉，买完以后就有一种被骗的感觉。

　　市民：大旅行社还行，小旅行社太麻烦了，如果小旅行社强制买东西或者强制集体用餐挺麻烦的。

　　主持人：大家都反复说到了一个就是强行购物的问题，那么选择随团的朋友，我想像王处长所说的我们可能更多的是图一个省心。但是遇到这种情况的话，可能我们更费心了，我们还得跟他打一些周折，这个情况遇到这些问题我们应该怎么办呢？

　　王处长：我觉得目前来讲，刚才我听这几个游客反映的问题来讲，其中说到了跟团，不自由，希望选择一些自主性的旅游，但是我想可能是在国内游，尤其在景区比较熟悉的情况下，比如在北京周边游，或者比较短线游这样的。如果真的到了国外以后，比如欧洲一些国家来讲，我估计这种现象，你还是得跟团。

　　主持人：而且语言不通。

　　王处长：语言不通，中国人说实在的，咱们攒那点钱不容易，可能对很多人工薪阶层来讲，上班族来讲，这一辈子就出这一次国。一般像到欧洲旅游的话，费用来讲怎么都在五千以上，旅行社推出了一个15天游15个国家，一天一个国家，结果转的你是眼花缭乱，这个也是没有办法的办法，在相对少的时间之内，你可以游玩更多的国家的资源，这样来讲对游客来讲还是一种比较好的选择。另外刚才也说到了一个购物的问题，这里我有一些比较小的提醒，我们出国之前的话，一定要慎重选择你的出境目的地，有些国家来讲自费项目比较多，主要你看一下，比如说像泰国，当地的自费项目比较多，他自由选择度比较大。有一些你交的团费是不包括当地的一些消费的费用的，比如看一些演出啊，或者去当地的一些另类的旅游景区景点，韩国就因为这个国内的旅游场所购物安排比较严格，他的购物点比较少，自费项目比较少。像港澳游的价格相对说比较便宜，但安排的购物比较多，如果旅行社要出现了安排购物次数一天超过了两次的，游客可以进行投诉。

　　主持人：因为我们去海南的时候也感觉，像海南包括原来有专业的导游揭秘，在泰国、新加坡、香港可能购物都有一些不成文的惯例，他会比如你买的这个东西其实只值几块钱，甚至几十块钱，但是当地可能会卖几百块钱到几千块钱。所以这个时候是不是也要提醒大家，进这些购物店，一定要慎重，但是这个慎重又有一个问题，这个导游我记得原来揭秘的时候也说，你不买这个东西，导游可能对你的提供的服务，包括给你安排一些住宿餐饮都会受到影响。

　　王处长：参加旅行社报团的时候刚才讲到了，要看他的价格是不是有资质的旅行社，跟旅行社一定要签订一个合同，每天购物多少次？一次购物多长时间，在我们合同里都有规范的。出发之前，跟旅行社都是把这个合同签好，这样以防止在这个过程中发生一些不想发生的事情。

　　主持人：还有1548朋友提了个建议，他说去往旅游目的地一定要好好查查当地的资料，防止被商人欺骗，这其实也是一个有效的预防的方式。

　　王处长：对，这个出国之前来讲，做好这样的一些准备非常有意义。除此以外，我想还有几个值得提醒大家的就是，选择一些新线，尤其在春节那种高峰时期的话，我觉得在旅游目的地选择过程中来讲，刚才我们讲到了，一南一北比较火爆，现在很多游客他们都是比较聪明，在节假日期间，他选择一些冷温线去旅游，这样可以避开高涨的价格。另外，他在选择一些线路上，比如说一些选择一些航空公司，一些旅行社，找一些让利的，优惠的这些，出发之前做很多这样那样的准备，看哪些地方打折的，这些冷温线说实话你也是要去的，错开这个高峰时期，这样来讲相对来说感觉到物超所值。

　　主持人：像买东西似的，货比三家，然后选性价比最高的。您说这冷温线，比如说春节的时候，哪些是冷温线，我们可以选择这些方面？

　　王处长：其实我刚才讲到了，像山西、山东、河南这些，我们大一想起来，我们原来做过一个了解，北京比较喜欢哪些国内旅游的地方？海南，这个不用说了，四川九寨沟啊，像云南啊，贵州黄果树这些地方，还有华东县这些，都是我们北京游客比较热宠的地方。除了这个以外的一些地方，刚才讲河南、像山东、山西、天津、天津自驾车去得比较多。另外像东北三省这些地方。

　　主持人：天津去吃海鲜？

　　王处长：对。

　　主持人：比如说我们要去河南，山西我们说了可以由很多大院，包括一些山西特有的特产。比如我们要去河南、去山东我们去玩儿什么？

　　王处长：河南和山东这样的，我想去河南的话，你实现可以在我们北京旅游信息网上进行一些查询，那么去河南来讲，山东来讲，山东主要看孔庙、泰山这些自驾车去比较划算的。因为在春节期间肯定春运比较紧张，飞机票和火车票。去河南来讲就是开封，我去过。

　　主持人：少林寺。

　　王处长：少林寺这些地方去看一看，北京人去的这些地方，主要还是挑一些名山大川河流这些地方，著名的景点，因为这些地方我们也比较推崇，交通、服务质量和管理这方面还比较可以。

　　主持人：已经是成规模的景点景区了，出国游我们先暂时聊到这儿。再说说这个出境游，现在越来越多的朋友也会选择出境游，我们同事前两天去办港澳通行证的时候会发现，现在在办护照的大厅里，年前挤的根本也是办不动的状态，人太多了。那么现在大家出境游，您说的欧洲，还会集中在什么地方？

　　王处长：出境游是这样，从北京近几年发展的变化来讲，从最早开始的单一的，比如说出境的话，我们去港澳地区，那时候我觉得好象北京只有几家旅行社才能做出游的手续，逐渐到东南亚一些国家，像新马泰又逐渐逐渐发展到欧洲，到现在的非洲等等一些国家，坐豪华油轮啊，去红海看埃及金字塔啊，出国目前来讲，可以安排的已经在70个国家以上了，可以说琳琅满目。你翻开那些报纸旅游频道的一些网络的话非常丰富，可以说是有点目不暇给的感觉的似的。好象世界地球变小了，一夜之间一步之遥的感觉。

　　主持人：地球村嘛，我们到村里转转。

　　王处长：这是出境游的，从旅游的方式来讲也发生了很大变化，这几年人们旅游的方式，把旅游作为一种追求时尚的感觉，另外也觉得作为身心大放松的感觉，大家都愿意把这七天假期放在旅游假期中，去打破过去的这种春节传统的过法。从旅游方式来讲，也从过去的蜻蜓点水，浮光掠影式的，到逐渐的现在这种深度游，我记得我曾经很多游客跟他们聊天的时候，他们说我们现在可不去过去那种了，像急行军似的。汽车从那儿一过的时候，我都没感觉这是一个国家，都过了。因为他是欧盟15国，已经没有国境了。过的时候，无非就是一个小牌子，你根本没有注意这一个国家已经飞跃而过了。那么从他的过去的浮光掠影型到现在的深度游，有人提出了，我可不可以到瑞士待个十天八天的，在一个乡村一个小镇上领略当地的风光，以及到自助游，个性游的发展。过去参团的人员也是由过去的互补相识的人群团队，到现在亲朋好友，像现在亲子游，孝敬父母游，方式方法发生了很大的变化。

　　主持人：在旅游的过程当中，我们尤其出境游，更注重的是我们文明利益方面的东西，像原来我们也组织过出境礼仪培训等等，希望大家出国游的时候，也能够游得文明。共同希望大家在春节的假期里玩儿得开心、快乐，提前也大家拜个早年吧，祝大家在春节里合家欢乐万事如意，也谢谢今天王青处长来到我们的《城市零距离》，谢谢所有收音机前听众收听和参与我们今天的节目，最后我们来了解一下新春祝福短信的评选进展。