□记者 高坡 陆晓华 黄翊华 梅蕾

　　家装公会利用网站“清理门户”

　　“希望业主在选择装修企业之前，能先上家装监理公司咨询”，继3月11日开通投诉网站之后，养育巷司前街装饰行业同业公会又对自己说出“狠话”。昨天，该公会常务副会长张继彪说，通过投诉网站“清理门户”和监理公司“找茬”，“有些企业的利益可能会受损，但我们能借此规范市场、维护市民利益。”3月11日，装饰街消费网上监督站正式开通。“只要市民登录网站投诉，我们都会进行认真调查，一旦属实，我们绝不会护短”，张继彪说，考虑到有些市民未必登录网站，他们又想出一个“招数”，就是家装企业主动和监理公司“联姻”。目前，养育巷司前街装饰行业同业公会已与泛嘉咨询服务公司和现代监理两家家装监理企业挂上钩。

　　出租公司期待投诉提高服务

　　几天前，苏州大众交通有限公司向社会公开承诺：有事尽管拨打投诉电话67159991。对此，苏州大众党支部书记马利伟一语中的：“我们不怕投诉，而偏偏就是要用投诉来加强公司管理。”马利伟介绍说，平时他们会采取巡查措施加强驾驶员管理，但驾驶员熟悉巡查员之后就会设法躲避，在这种情况下，广大消费者的监督无疑是最好的巡查。在一系列举措面前，大众的出租车驾驶员也逐渐认识到，公司在这方面是动真格的，慢慢地，驾驶员将一项项规章制度变成了自我意识。

　　信息服务商源头查堵害人短信

　　昨天，苏州移动与110联合召开的新闻发布会传出消息，自2005年底起开展“打击有害违法手机短信”活动以来，广大市民通过短信平台06110和110短信平台提交的各类举报达到了上万条，江苏移动已经封掉了280多个参与短信欺诈等不法行为的本省手机号码。在昨天的新闻发布会上，苏州本地6家信息服务提供商还成立了“苏州移动梦网诚信联盟”，对社会公开承诺“保证产品和服务内容健康、合法”，从源头上杜绝产生有害短信。

　　编后语

　　“异类”的价值

　　在“3·15”消费者维权日里发生的这三桩新鲜事，在苏州具有重要的标志性意义。很多人可能会说，像苏州大众和家装公会这样期待消费者投诉的企业，在现实中属于凤毛麟角，根本不具有普遍意义。但是请注意，从行业发展的角度看，这两个“异类”的出现，恰恰形成了一种“拐点”，它标志着以前的一切所谓的惯例和常规，可能都不过是行业道德水准发展比较低下的一块遮羞布而已。